Dernière mise à jour : 02/10/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables aux prestations proposées par Audrey GOESSENS.

1. Identification du prestataire

Audrey GOESSENS
Entrepreneure individuelle – Micro-entreprise
Activité : naturopathie, réflexologie et prestations de bien-être
SIRET : 917 709 131 000 10
Code APE : 9609Z
Adresse professionnelle : 151 AVENUE DES TREILLES 34150 ANIANE
E-mail : contact@audreynaturopathie.com
Téléphone : 07. 49. 81. 13. 87

2. Prestations

Audrey GOESSENS propose notamment des prestations de :

• naturopathie (nutrition, micronutrition, conseils en phytothérapie)

• réflexologie 

• massage bien-être énergétique

• techniques de relaxation et de bien-être

• ateliers et interventions autour du bien-être et de l’hygiène de vie.

La nature, la durée et le tarif des différentes prestations sont présentés sur le site internet.

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de prévention et d’accompagnement en matière d’hygiène de vie.

Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent pas à une consultation, un diagnostic, un traitement ou un suivi réalisé par un professionnel de santé.

Audrey GOESSENS ne pose aucun diagnostic médical et ne demande jamais l’arrêt ou la modification d’un traitement médical.

3. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la prise de rendez-vous.

Ils sont exprimés en euros.

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts, tant que le régime fiscal de l’entreprise relève de la franchise en base de TVA.

Audrey GOESSENS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute prestation déjà réservée reste toutefois facturée au tarif annoncé lors de la réservation.

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris en ligne via la plateforme de réservation (Calendly) mise à disposition sur le site ou directement auprès d’Audrey GOESSENS.

La prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client s’engage à communiquer des informations exactes nécessaires à la bonne organisation de son rendez-vous.

5. Modalités de paiement

Le règlement de la prestation peut être effectué par :

• espèces ;

• chèque ;

• virement bancaire.

Le paiement est effectué à l'issue de la séance.

6. Annulation et report d’un rendez-vous

En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir Audrey GOESSENS dans les meilleurs délais.

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24h avant le rendez-vous.

En cas d’annulation tardive ou d’absence non signalée, le rendez-vous sera dû, sous réserve des dispositions légales applicables et des situations exceptionnelles appréciées au cas par cas.

En cas d’annulation à l’initiative d’Audrey GOESSENS, une nouvelle date sera proposée au client. Si la prestation ne peut être reportée et qu’un paiement a déjà été effectué, celui-ci sera remboursé.

7. Retard

En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif de la prestation.

En cas de retard important ne permettant plus la réalisation de la séance dans de bonnes conditions, le rendez-vous pourra être reporté.

8. Droit de rétractation

Lorsque la réservation ou l’achat est conclu à distance, le consommateur bénéficie, lorsque la réglementation le prévoit, d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.

Lorsque le client demande expressément que la prestation soit réalisée avant l’expiration de ce délai, son accord est recueilli conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du consommateur et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, celui-ci ne peut plus exercer son droit de rétractation pour cette prestation.

Formulaire de rétractation

À l’attention de :

Audrey GOESSENS
Naturopathe Réflexologue
151 avenue des treilles
34150 Aniane

Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la prestation suivante :

Prestation : [À COMPLÉTER]
Date de réservation : [À COMPLÉTER]
Nom et prénom : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Date : [À COMPLÉTER]

Signature du consommateur uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier.

9. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont utilisables pour les prestations indiquées sur celles-ci.

Elles sont valables pendant une durée de 3 mois à compter de leur date d’achat.

Les conditions de prolongation, d’échange ou de remboursement sont les suivantes : l'échange sera possible sur une prestation au même montant, le remboursement ne sera pas possible et en fonction de la raison, appréciée par Audrey GOESSENS, la prolongation pourra être possible.

Les dispositions légales relatives au droit de rétractation restent applicables lorsqu’elles sont prévues par la réglementation.

10. Précautions et contre-indications

Le client s’engage à informer Audrey GOESSENS de toute information pouvant être utile à la réalisation de la prestation, notamment en cas de grossesse, de pathologie, d'allergies, de traitement médical ou de contre-indication connue.

Certaines techniques ou prestations peuvent être adaptées, reportées ou refusées lorsqu’elles apparaissent incompatibles avec la situation du client.

En cas de doute, le client pourra être invité à demander préalablement l’avis d’un professionnel de santé.

11. Prestations auprès des mineurs

Les prestations proposées aux personnes mineures sont réalisées avec l’accord de leur représentant légal.

12. Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de la prise de rendez-vous et dans le cadre de l’accompagnement sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de difficulté ou de contestation, le client est invité à contacter en priorité Audrey Gossens afin de rechercher une solution amiable :

contact@audreynaturopathie.com

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur le site :

www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
Centre d’Affaires Stéphanois
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ÉTIENNE

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, sans priver le consommateur des droits et voies de recours qui lui sont reconnus par la législation applicable.